Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Créa Lagon (Saint-Pierre, La Réunion) est responsable du traitement des données collectées sur crea-lagon.re. Contact : formulaire de contact.

Données collectées et finalités

• Formulaires (contact, projet, rendez-vous) : nom, email, téléphone, entreprise éventuelle et contenu de votre demande — uniquement pour vous répondre et établir un devis. Base légale : votre consentement (case à cocher) et les mesures précontractuelles.
• Chatbot « Holo » : vos messages sont transmis à un modèle d'intelligence artificielle pour générer la réponse. L'historique s'affiche depuis votre navigateur (localStorage, effaçable à tout moment via le bouton ↺) et les échanges sont également journalisés côté serveur sous un identifiant de session anonyme, pour améliorer le service et donner suite à vos demandes. Ils sont supprimés au plus tard après 12 mois — ou sur simple demande. Ne partagez pas d'informations sensibles dans le chat.
• Mesure d'audience : statistiques anonymes et sans cookies (Plausible Analytics) — aucune donnée personnelle, aucun traçage publicitaire.

Destinataires et sous-traitants

Vos demandes sont traitées exclusivement par l'équipe Créa Lagon. Nos sous-traitants techniques : Railway (hébergement, base de données), Resend (envoi d'emails transactionnels), OpenRouter (traitement des messages du chatbot). Aucune donnée n'est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.

Durées de conservation

Les demandes (contact, projet, RDV) sont conservées au maximum 3 ans après le dernier échange, puis supprimées. Les statistiques de visite sont anonymes dès la collecte.

Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données. Pour les exercer : contactez-nous — réponse sous 30 jours. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr).